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滁州市志明电气有限公司

地址:安徽省滁州市全椒县襄河镇邱塘工业园39号
联系人:马经理
电 话:15375020608
传 真:0550-3013208(商务)
E-mail:94625871@qq.com


您的位置: 客户服务

  我们恪守行业规范,凭借坚持不懈的努力,保证制造体系和质量保证体系的世界化。从目标到宗旨,直至具体的办事方针,我们重视每一个会影响企业产品形象的细节,想客户所想,为客户提供最优秀的服务。为客户提供持续、高效、快捷的服务;以忠诚的客户服务意识为基础,向客户展示良好的企业形象;以高素质的服务队伍向客户提供最佳服务;树立以用户为中心的工作作风;建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化、多元化服务;以一流的售前、售后服务水平来满足客户的需求。   

  我们将继续坚持“质量第一、用户第一、信誉第一”的宗旨,以最优惠的价格,最优质的产品和最完善的服务来满足广大用户的需求。依靠创新和优良的品质,出一流产品,创一流效益,与您共创美好灿烂的明天!   

  可根据每一位尊贵的客户的实际需求提供专业的、个性化的全程应用解决方案,帮助我们的客户以较低的成本享受高标准的专业服务。
 

 

服务承诺

        1)随设备提供文字资料(具体内容响应招标方要求)给需方,资料包括供货设备总装图、电气图、产品使用说明书等。
  2)做好售前、售中、售后服务,把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、指导安装、调试、大修的全过程。
  3)供方在设备的安装、调试及投运期间派出常驻工程现场的技术人员,以提供调试及投运等现场服务。
  4)免费指导设备安装,负责设备调试、用户人员培训;产品自使用之日起, 保质期为一年或货到现场18个月。在保质期内产品出现问题(非正常使用除外)均由供货方负责维修、更换(免费)。
  5)供方的现场服务时间应满足现场的需要。
  6)随时满足需方对备品备件的要求。
  7)接到需方反映的质量问题信息后,在24小时之内作出答复或派出服务人员,尽快到达现场,做到用户对质量不满意,服务不停止。
  8)为了保证售出设备长期稳定可靠运行,质保期内派员到现场解决有关质量问题,并定期进行巡检跟踪,质保期外可长期提供免费技术指导。
  9)供方应对需方进行专门的技术培训,培训时间为1个工作日天,人数为3~4人,培训地点在供方单位。
  培训内容:系统的基本原理、系统硬件构成、使用及维护。包括授课、上机、辅导、交流等,达到熟练操作及系统维护。
  供方在现场安装、调试期间并进行现场培训。
  (注:综上售后服务条款仅限国内项目,国外项目需具体咨询我司工作人员)

 

 

 

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公司地址:安徽省滁州市全椒县襄河镇邱塘工业园39号   备案号:皖ICP备15004510号

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